Conditions générales de vente avec informations client

En date du 7 mai 2024

Conditions générales de vente – Panacaia UG – www.panacaia.bio

1. Général

(1) Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les offres et prestations de la plateforme internet www.panacaia.bio . Si le client invoque ses propres conditions générales de vente ou d'achat, celles-ci sont rejetées.

(2) Les accords contractuels individuels priment sur les conditions générales.

2. Conclusion du contrat

(1) Les descriptions de services figurant sur notre site web www.panacaia.bio ne constituent pas une offre de conclusion de contrat. Une telle offre n'est faite qu'après la commande en ligne du client via le formulaire de contact, par téléphone ou par SMS. L'accusé de réception de commande que nous envoyons ultérieurement ne constitue pas une acceptation de cette offre. Le contrat d'achat n'est conclu qu'à la réception de la confirmation de commande. Le client n'est plus lié par son offre (celle-ci expire) si nous ne lui adressons pas la déclaration d'acceptation dans un délai de 5 jours calendaires (à compter de la date de réception de la commande).

(2) Si une déclaration d'acceptation reçue tardivement par le client a été envoyée de telle manière qu'elle lui serait parvenue à temps si elle avait été livrée régulièrement, et que le client aurait dû en avoir connaissance, il doit nous informer du retard dès réception de la déclaration, sauf s'il l'a déjà fait. Si le client tarde à envoyer la notification, l'acceptation est réputée ne pas avoir été tardive. En outre, une acceptation tardive de notre part est considérée comme une nouvelle offre de conclure un contrat d'achat, que le client peut accepter par déclaration d'acceptation expresse ou en accusant réception de la marchandise.

3. Choix de la loi

Les relations contractuelles entre les parties au contrat d'achat sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne. Ce choix de droit exclut les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence habituelle du client. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) est exclue.

4. Tarifs, paiement, livraison, frais de port

(1) La rémunération comprend la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au moment de la commande.

(2) Lors de la conclusion de contrats, nous proposons les options de paiement suivantes :

1. Pour les livraisons en Allemagne :
2. Prépaiement par

• Transfert
• carte de crédit
• PayPal

2. Paiement par carte de crédit
3. Pour les livraisons à l'étranger :

Prépaiement par

• Transfert
• carte de crédit
• PayPal

(3) Tous les articles sont livrés en Allemagne et dans les pays de l'UE et hors UE.

(4) La livraison s'effectue via DHL et Hermes.

(5) Les frais d'expédition peuvent être trouvés dans le bouton – https://panacaia.bio/pages/versand-und-zahlungsbedingungen – dans la navigation ainsi que dans les présentations des produits.

5. Informations légales sur la vente à distance

(1) La description des marchandises est basée sur la présentation sur Internet à l'adresse www.panacaia.bio

(2) Vous trouverez des informations sur votre droit légal de rétractation en tant que consommateur, les exceptions au droit de rétractation, son expiration prématurée, le formulaire de rétractation et les conséquences de la rétractation, par exemple le retour, les frais de retour et l'indemnisation, sous l'élément de menu « Politique de rétractation ».

(3) La livraison doit être effectuée au plus tard 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après l'émission de l'ordre de paiement auprès de l'établissement de crédit cédant (en cas de paiement anticipé) ou après la conclusion du contrat (en cas de paiement contre remboursement ou d'achat sur facture).

(4) Nous ne fournissons aucun service client, en particulier aucun service après-vente, et ne fournissons nous-mêmes aucune garantie.

(5) Nous ne sommes soumis à aucune procédure de réclamation extrajudiciaire ni à aucune procédure de recours juridique.

(6) Vous trouverez toutes les informations complémentaires sur notre entreprise, l'offre et le traitement de l'achat dans les informations sur notre site Web.

6. Procédures de résolution des litiges de consommation

Depuis le 9 janvier 2016, le règlement (UE) n° 524/2013 (règlement RLL) relatif au règlement en ligne des litiges de consommation est en vigueur. Il s'applique au règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations contractuelles découlant de contrats de vente ou de services en ligne entre consommateurs et commerçants en ligne et vise à assurer un niveau élevé de protection des consommateurs sur le marché intérieur européen. Le règlement en ligne des litiges (RLL) vise à offrir une solution extrajudiciaire simple, efficace, rapide et économique aux litiges. La plateforme RLL transmet les plaintes dûment déposées aux organismes de REL compétents (règlement extrajudiciaire des litiges) (conformément au droit national). L'utilisation de la plateforme RLL est gratuite ; les procédures devant les organismes de REL peuvent entraîner des frais pour les consommateurs (jusqu'à 30,00 EUR) si leur demande constitue un abus de droit.
Lien vers la plateforme ODR de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Notre adresse e-mail est : beratung@panacaia.bio

7. Informations sur le commerce électronique

(1) Étapes techniques pour la conclusion du contrat

Pour plus d'informations, veuillez consulter la section 2 de nos Conditions générales.

(2) Stockage / impression du texte du contrat

Le client peut enregistrer le texte du contrat sur son ordinateur grâce à la fonction « Enregistrer sous » de son navigateur. Il a également la possibilité d'imprimer le texte du contrat grâce à la fonction d'impression de son navigateur. Nous conservons les textes du contrat et les mettons à disposition du client par e-mail ou par courrier sur demande.

(3) Possibilité de correction

Le client peut corriger ses données à tout moment pendant le processus de commande en cliquant sur le bouton « Retour » de son navigateur, puis en effectuant les modifications nécessaires. Il peut également annuler la commande à tout moment en fermant son navigateur. De plus, l'aperçu de la commande avant la validation de la commande en ligne propose une option de correction supplémentaire, dont le client sera informé.

(4) Langue

La langue disponible pour la conclusion du contrat est exclusivement l'allemand.

(5) Code de conduite

Nous ne nous sommes soumis à aucun code de conduite particulier (règles).

8. Garantie

Il existe une responsabilité légale pour les défauts des marchandises.

9. Réserve de propriété
10. Nous conservons la propriété de l'article livré jusqu'au paiement intégral du contrat d'achat. Si l'acheteur ne remplit pas ses obligations contractuelles, notamment en cas de retard de paiement, nous sommes en droit d'exiger la restitution de l'article livré ; dans ce cas, l'acheteur est tenu de le restituer.
    2. L'acheteur est tenu de nous informer immédiatement de toute saisie de l'objet acheté ou de tout autre accès ou tentative d'accès par des tiers à l'objet acheté afin que nous puissions exercer nos droits en vertu de la réserve de propriété.
11. Note sur la loi sur les agressions sexuelles (BattG)

Si l'offre comprend des piles rechargeables, vous êtes légalement tenu de les éliminer séparément. Veuillez les déposer dans un point de collecte municipal ou chez votre revendeur local. Vous pouvez retourner gratuitement les piles et batteries rechargeables que vous nous avez reçues. Les piles et batteries rechargeables contenant des substances nocives sont signalées par le symbole d'une poubelle barrée et le symbole chimique de la substance nocive concernée (par exemple, « Cd » pour le cadmium, « Pb » pour le plomb, « Hg » pour le mercure). Vous trouverez également ces informations dans la documentation d'accompagnement.

11. Dommages de transport

(1) Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler ces défauts immédiatement au livreur et nous contacter dès que possible.
(2) L'absence de réclamation ou de contact avec nous n'affecte pas vos droits à la garantie légale. Cependant, cela nous permettra de faire valoir nos propres droits à l'encontre du transporteur ou de l'assureur transport.

12. Protection des données

La déclaration de protection des données pour la mise en œuvre des exigences de protection des données se trouve dans la déclaration de protection des données séparée.

13. Avis de droit d'auteur

Les photos publiées sur notre site web et les textes que nous créons sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction ou publication non autorisée (même d'extraits) sera passible de poursuites pénales et civiles, conformément à l'article 97 de la loi allemande sur le droit d'auteur (UrhG).

14. Lieu de juridiction

Pour tous les litiges mutuels entre les parties contractantes découlant directement ou indirectement de la relation contractuelle, le lieu de juridiction exclusif est convenu – saisie des données – à condition que les parties contractantes soient des commerçants, des personnes morales de droit public ou des fonds spéciaux de droit public.

15. Clause de divisibilité

Si certaines dispositions du contrat avec le client, y compris les présentes conditions générales, sont ou deviennent invalides en tout ou en partie, ou si les accords contiennent une lacune, cela n'affecte pas la validité des dispositions restantes.